Produkt z IKEA może być niebezpieczny. Ważny apel do klientów

Dodano: 13 września 2023 19:02

Budynek IKEA Źródło: Unsplash

IKEA zdecydowała się rozszerzyć akcję naprawczą dotyczącą luster LETTAN. Nakłania również klientów, aby zaprzestali używania tego produktu i zastosowali się do zaleceń. Dzięki temu mogą zadbać o swoje bezpieczeństwo.

13 września IKEA opublikowała na swojej stronie przypomnienie dotyczące problemów z lustrami LETTAN. Już wcześniej okazało się, że niektóre partie produktu mają dużo większe ryzyko połamania okucia ściennego, niż inne. Skutkuje to upadkiem lustra na podłogę (co niesie ze sobą jego rozbicie).

Problemy z lustrem LETTAN

Z powodu pękających mocowań podjęto decyzję o akcji naprawczej wybranych egzemplarzy luster LETTAN. 12 stycznia 2023 roku IKEA opublikowała prośbę, aby klienci przestali korzystać z produktu i zamówili zamienne mocowania ścienne.

"Bezpieczeństwo klientów jest punktem wyjścia dla IKEA. W związku z tym ogłaszamy wycofanie w celu naprawy luster LETTAN z datownikiem przed rokiem 2105 włącznie (YYWW) ze względu na ryzyko połamania okuć ściennych." – informacja na stronie firmy

Pomimo upływu kolejnych miesięcy okazało się, że problem nie ustępuje.

IKEA dba o jakość swoich produktów

IKEA stale opracowuje swoje produkty, stosując rygorystyczny program oceny ryzyka i testów. Dzięki temu firma ma pewność, że produkty spełniają wszystkie obowiązujące przepisy i standardy w krajach, w których są sprzedawane ich produkty. Zauważono jednak w trakcie dalszej analizy problemu, że wadliwe mocowania używane były w produkcji więcej niż jednej serii luster.

Z powodu pojawienia się kolejnych wad fabrycznych, IKEA podjęła następne kroki. Przedłużona została akcja wycofywania produktu do naprawy. Ma to na celu zapobiegania problemów z korzystaniem z produktu.

Posiadam lustro LETTAN. Co muszę zrobić?

Firma zdecydowała się objąć wycofaniem do naprawy konkretne partie produktu:

Wszystkie lustra LETTAN z datownikiem przed rokiem 2105 włącznie (YYWW);
Lustra LETTAN z numerem dostawcy 21944, z datownikami przed i włącznie z 2325 (YYWW).

Datownik i numer dostawcy można znaleźć na etykiecie z tyłu lustra LETTAN. Znajduje się po prawej stronie oraz pod nazwą produktu.

Klienci posiadający lustro LETTAN powinni zaprzestać używania tego produktu. Powinni skontaktować się z Centrum Wsparcia Klienta IKEA w celu zamówienia wymaganej liczby okuć zamiennych o numerze artykułu 139298/1.

Źródło: IKEA