Sprzedawca w Polsce w zakupach nie pomoże
Dodano:
Z badania firmy Daymaker, która wysłała tzw. tajemniczych klientów do 605 punktów sprzedaży należących do 121 sieci z 19 branż wynika, że polscy sprzedawcy nie pomagają kupującym w robieniu zakupów - pisze "Gazeta Wyborcza".
Mimo że w ciągu roku podejście do klientów poprawili przedstawiciele 15 kontrolowanych branż to jednak wciąż zaledwie co trzeci sprzedawca pomaga kupującemu przy dokonaniu zakupu przekazując np. użyteczne informacje o produktach, a jedynie co drugi proponuje wypróbowanie lub przetestowanie produktu. Tymczasem, jak podkreśla "Gazeta Wyborcza", firmy, które pod względem obsługi klienta osiągają najlepsze wyniki, mają sprzedaż wyższą od przeciętnej nawet o ok. 40 proc.
arb, "Gazeta Wyborcza"
arb, "Gazeta Wyborcza"