Odszkodowania dla posiadaczy UPC. Firma odda w gotówce lub usługach

„Firma UPC Polska po decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów będzie musiała zmienić swoje standardy telemarketingu, ale też dać klientom rekompensaty. Dotyczy to osób, które składały reklamacje na telefoniczne rozmowy sprzedażowe” – poinformował serwis Wirtualne Media.

UPC Polska postanowiło podporządkować się decyzji UOKiK. Firma zobowiązała się do „wprowadzenia w procedurach telefonicznych rozmów sprzedażowych zmian, które wyeliminują zastrzeżenia zgłoszone przez regulatora”.

UOKiK skupił się na kilku paktykach UPC, które dotyczyły nieinformowania klientów o przysługującym im prawie odstąpienia od umowy oraz niepotwierdzania warunków zmiany umowy zaproponowanych przez firmę.

Jakie rekompensaty?

Wirtualne Media wyliczają, że w ramach rekompensat klientom przysługują:

• osoby, które nadal są klientami UPC, mają mieć do wyboru za darmo na dwa lub trzy okresy rozliczeniowe niektóre usługi, taki jak m.in. telefonia mobilna, usługa telewizyjna MAX;
  
• osoby, które nie są już klientami UPC Polska, mają otrzymać od firmy 20-30 zł lub za darmo usługę telewizyjną, telefoniczną lub internetową kosztującą normalnie minimum 10 zł miesięcznie na 2-3 miesiące.