Nawyk warty miliony: konsekwencja w działaniach to Twój klucz do sukcesu

Zdolność koncentracji na jednej rzeczy — tej najważniejszej — i wytrwania przy niej aż do jej ukończenia, czyli dyscyplina, to najważniejsza umiejętność na drodze sukcesu.

Samodyscyplinę definiuje się jako umiejętność zmuszenia się do zrobienia tego, co należy zrobić, wtedy, gdy trzeba to zrobić, bez względu na to, czy mamy na to ochotę, czy nie. Każdy może coś zrobić, jeśli i kiedy ma na to ochotę, ale osoba, która potrafi zmusić się do działania, kiedy nie ma ochoty, ostatecznie okaże się zwycięzcą.

Napoleon Hill, autor książki Myśl i bogać się, nazwał samodyscyplinę głównym kluczem do bogactwa. Jest to cecha charakterystyczna wszystkich ludzi osiągających wielkie sukcesy. Nigdzie samodyscyplina nie jest tak ważna jak w zdolności do całkowitej i konsekwentnej koncentracji na najważniejszym zadaniu aż do jego ukończenia.

Wszystkie wielkie sukcesy są wynikiem trwałej koncentracji. Na przestrzeni wieków zasada masy, czyli koncentracji siły bojowej w decydującym miejscu i czasie, była kluczem do zwycięstwa w wojnie. Twoja osobista zdolność do skupienia sił i skoncentrowania całej energii na jednej lub dwóch rzeczach, które najbardziej przyczyniają się do Twojego sukcesu, ma zasadnicze znaczenie dla tego, kim jesteś i kim się stajesz. Napoleon Bonaparte powiedział, że gdy zdecydujesz się stoczyć bitwę, zbierz całą swoją siłę. Nie oszczędzaj niczego; jeden batalion czasami decyduje o przyszłości.

Zdolność skoncentrowania wszystkich najlepszych zasobów w punkcie największej szansy, często w obszarze największej słabości konkurencji, może umożliwić mniejszej firmie zdominowanie większej firmy. Apple stał się jednym z najbardziej udanych biznesów informatycznych na świecie, konkurując z takimi gigantami jak IBM, dzięki skupieniu się na swoim systemie operacyjnym.

Apple tak ułatwił korzystanie z komputerów, że miliony użytkowników porzuciło system operacyjny IBM-a MS-DOS, co sprawiło, że Apple jest dziś wart miliardy dolarów. IBM natomiast koncentrował się na komputerach typu mainframe w latach 60. i 70. i dzięki wytężonym wysiłkom zdominował tę gałąź informatyki.

Guru zarządzania Peter Drucker napisał, że gdziekolwiek coś się udaje, tam znajdziesz monomaniaka poświęconego misji. Każdy produkt, każda usługa, każdy rynek, każda firma, która odnosi sukces, ma swojego mistrza całkowicie, obsesyjnie wręcz oddanego sukcesowi tego przedsięwzięcia. Całkowita koncentracja może nie gwarantować sukcesu, ale brak całkowitej koncentracji praktycznie gwarantuje porażkę i niedostateczne osiągnięcia.

Jedną z najważniejszych zasad koncentracji sił jest podjęcie decyzji o tym, gdzie skupić swoje zasoby. Nie możesz robić wszystkiego naraz. Nie możesz być wszędzie jednocześnie. Twoje umysłowe, fizyczne, emocjonalne i finansowe zasoby są ograniczone. Zawsze jesteś zmuszony wybrać jedną lub dwie rzeczy, na których skoncentrujesz energię, a wybór tych kluczowych obszarów ma zasadnicze znaczenie dla Twojego sukcesu.

Aby odnieść sukces w pracy, musisz osiągnąć minimalny poziom kompetencji w swoich kluczowych czynnikach sukcesu, czyli w tych rzeczach, które absolutnie, bezwzględnie musisz robić dobrze, aby być skuteczny. Nazwałem je kluczowymi, ponieważ niepowodzenie w którymkolwiek z nich może okazać się fatalne w skutkach dla Twojej kariery lub biznesu. Na szczęście w każdej pracy, firmie czy dziedzinie działalności istnieje tylko około 5 – 7 kluczowych czynników sukcesu.

Aby zwyciężyć w biznesie i życiu osobistym, musisz zidentyfikować swoje kluczowe czynniki sukcesu. Następnie oceń siebie w każdym z tych czynników i pracuj nad poprawą wyników w obszarach, które mogą Cię hamować.

Siedem kluczowych czynników sukcesu w zarządzaniu

1. Planowanie
2. Organizowanie
3. Obsadzanie stanowisk
4. Delegowanie
5. Nadzorowanie
6. Pomiar wyników
7. Raportowanie

W zarządzaniu istnieje siedem kluczowych czynników sukcesu: planowanie, organizowanie, obsadzanie stanowisk, delegowanie, nadzorowanie, pomiar wyników i raportowanie. Podczas planowania decydujesz dokładnie, jakie są Twoje cele i zadania oraz jakich zasobów będziesz potrzebować, aby je osiągnąć. W organizowaniu decydujesz, w jaki sposób pozyskasz i wykorzystasz zasoby potrzebne do realizacji celów i zadań. W obsadzaniu stanowisk wybierasz kluczowe osoby, których będziesz potrzebować do wypełnienia głównych obowiązków niezbędnych do osiągnięcia celu. W delegowaniu przydzielasz właściwą pracę właściwej osobie we właściwy sposób i we właściwym czasie. W nadzorowaniu pilnujesz, czy powierzone przez Ciebie zadania są wykonywane na odpowiednim poziomie jakości i zgodnie z harmonogramem. W pomiarze wyników stale monitorujesz i oceniasz rezultaty, porównując je z prognozami i budżetami. W raportowaniu dbasz o to, aby kluczowe osoby w Twoim życiu zawodowym były w pełni poinformowane o Twoich działaniach i ich wynikach.

Słabość w którymkolwiek z tych obszarów będzie działać jak hamulec na Twoje rezultaty i karierę: zatrzyma Cię lub będzie zmniejszać prędkość Twojego działania. Na przykład możesz być doskonały w sześciu z tych siedmiu kluczowych czynników sukcesu, ale fatalny w obsadzaniu stanowisk, a wówczas nie będziesz w stanie zatrudnić lub zatrzymać ludzi niezbędnych do wykonania pracy. Niezdolność rekrutowania odpowiednich osób i właściwego obsadzania stanowisk może być zgubna dla Twojej kariery, dlatego właśnie nazywa się to kluczowym czynnikiem sukcesu.

Jeśli jesteś menedżerem, oceń siebie w skali od 1 do 10 w każdym z tych kluczowych czynników sukcesu, gdzie 1 to najniższa, a 10 najwyższa ocena. Następnie zidentyfikuj swój najsłabszy obszar i stwórz plan jego poprawy.

Teoria zdobywania przewagi była jedną z najważniejszych koncepcji biznesowych XX wieku. Mówi ona, że małe różnice w zdolnościach mogą przełożyć się na ogromne różnice w wynikach. Co więcej, niewielkie ulepszenia w obszarze kluczowego czynnika sukcesu mogą prowadzić, czasami bardzo szybko, do niezwykłych różnic w rezultatach.

Na przykład wielu menedżerów słabo radzi sobie z delegowaniem zadań. A jeśli nie potrafisz dobrze delegować, nie możesz być skutecznym menedżerem. Uczestnictwo w kursie, przeczytanie książki, wysłuchanie podcastu lub w jakikolwiek sposób poprawienie umiejętności delegowania może umożliwić zwiększenie efektywności i zwielokrotnienie wyników.

Jedną z najważniejszych zasad koncentracji jest dźwignia. Twoja zdolność do wykorzystania siebie pomnożona przez ludzi i zasoby pod Twoją kontrolą lub wpływem jest kluczem do Twojego sukcesu w biznesie. Skuteczni liderzy zawsze myślą o tym, jak ich działania wpływają na działania, wyniki i rezultaty innych osób i na sytuację. Stale angażują się w to, co Warren Bennis w swojej książce „Leaders” nazywa samorozmieszczeniem (ang. self-deployment). Najlepsi ludzie są ekspertami w rozmieszczaniu siebie jako cennych i rzadkich zasobów, aby móc wnieść jak największy wkład.

Siedem czynników sukcesu w sprzedaży

1. Poszukiwanie potencjalnych klientów.
2. Budowanie relacji i zaufania.
3. Identyfikacja problemu lub potrzeby klienta.
4. Prezentacja produktu lub usługi jako idealnego rozwiązania problemu lub zaspokojenia potrzeby.
5. Satysfakcjonujące odpowiadanie na pytania i wątpliwości.
6. Uzyskanie zobowiązania do podjęcia działań.
7. Pozyskiwanie rekomendacji i lojalności klientów.

Jeśli pracujesz w sprzedaży, również tutaj masz siedem kluczowych czynników sukcesu: pozyskiwanie klientów, budowanie relacji i zaufania, identyfikowanie problemu lub potrzeby klienta, prezentowanie produktu lub usługi jako idealnego rozwiązania problemu czy zaspokojenia potrzeby, satysfakcjonujące odpowiadanie na pytania i wątpliwości, uzyskiwanie zobowiązania do działania oraz pozyskiwanie rekomendacji i lojalności klientów.

Twoja zdolność do osiągania doskonałości w każdym z tych obszarów jest niezbędna dla Twojego sukcesu jako sprzedawcy. Słabość w którymkolwiek z tych obszarów może powstrzymywać Cię przed wykorzystaniem pozostałych umiejętności i zdolności.

Na przykład możesz być bardzo dobry we wszystkim oprócz pozyskiwania klientów. Jeśli słabo sobie radzisz z pozyskiwaniem klientów, będzie Cię to hamować w wykorzystywaniu wszystkich innych umiejętności. Cała Twoja kariera może być zagrożona. Kilka osób z moich seminariów wzięło sobie tę ideę do serca. Zdały sobie sprawę, że słabo radzą sobie z pozyskiwaniem klientów i że to sabotuje ich kariery, więc postanowiły udoskonalić się w tym obszarze. Tak też zrobiły i stały się jednymi z najbardziej skutecznych i najlepiej opłacanych osób w swoich branżach, konsekwentnie pozyskując klientów, aż stały się w tym tak dobre, że miały znacznie więcej potencjalnych klientów do odwiedzenia niż czasu w grafiku. Jeśli pozyskiwanie klientów stanowi dla Ciebie problem, postanów już dziś, że osiągniesz w tej kwestii biegłość, co będzie skutkować wypełnieniem każdego dnia spotkaniami z potencjalnymi klientami (którzy mogą i będą kupować Twój produkt lub usługę).

Niektórzy boją się pozyskiwać klientów. Strach przed odrzuceniem w sprzedaży to główny powód, dla którego sprzedawcy ponoszą porażkę, ale jest to wyuczony lęk i możesz się go oduczyć, działając tak, jakbyś wcale się nie bał. Wychodź i odwiedzaj ludzi dzień po dniu, nie martwiąc się tym, czy kupią Twój produkt. W mgnieniu oka przekonasz się, że jesteś całkiem spokojny i zrelaksowany w kwestii pozyskiwania klientów, a sprzedaż zacznie się rozkręcać.

Czynniki sukcesu w biznesie

Oto niektóre kluczowe czynniki sukcesu, jeśli prowadzisz własny biznes: produkcja, kontrola jakości, marketing, sprzedaż, finanse, przywództwo, innowacyjność i dystrybucja. Musisz wskazać kluczowe elementy, które Twoja firma wykorzystuje, aby zapewnić sobie sukces na konkurencyjnym rynku, a następnie określić, które obszary są Twoimi mocnymi i słabymi stronami.

Czynniki sukcesu w biznesie:

1. Produkcja
2. Kontrola jakości
3. Marketing
4. Sprzedaż
5. Finanse
6. Przywództwo
7. Innowacyjność
8. Dystrybucja

Niezależnie od tego, jak wykonujesz swoją pracę dzisiaj, za rok musisz robić to znacznie lepiej. Brak zaangażowania w ciągłe doskonalenie się oznacza akceptację przeciętności.

Jaki jest Twój czynnik ograniczający? Która umiejętność lub zdolność determinuje tempo, w jakim realizujesz cele? Co Cię powstrzymuje? Jaki talent lub zdolność, gdybyś je rozwinął i osiągnął w nich doskonałość, miałyby największy pozytywny wpływ na Twoją karierę?

To niezwykle ważne pytanie. Jeśli nie wiesz, jaka umiejętność może Ci pomóc bardziej niż cokolwiek innego, musisz ją odkryć. Aby ustalić, co to jest, musisz szczerze ocenić siebie i swoje wyniki albo zapytać ludzi wokół Ciebie, a następnie wyznaczyć to jako cel, sporządzić plan i zabrać się do pracy, by podnieść tę umiejętność na wysoki poziom. Jeśli staniesz się wybitny w obszarze, który nie ma znaczenia, a jednocześnie pozostaniesz kiepski w obszarze krytycznym dla Twojego sukcesu, może Cię to hamować i sabotować na każdym kroku.

„Mindset zwycięzcy. Sprawdzone strategie na drodze do sukcesu” Brian Tracy