Wstrzymanie produkcji flagowego produktu Samsunga miało być spowodowane nieusuwalnym problemem z bateriami. Koncern, poproszony przez BBC o komentarz do informacji, odmówił potwierdzenia lub zaprzeczenia medialnym doniesieniom. Nieoficjalnie poinformowano, że ostateczną przyczyną rzekomego podjęcia decyzji o czasowym zawieszeniu produkcji była odmowa wymiany i sprzedaży urządzeń przez dwie sieci – amerykański oddział T-Mobile oraz AT&T.
W oficjalnym komunikacie firmy dotyczącym kolejnych przypadków zapłonów i eksplozji smartfonów wskazano, że powodem jest "rzadki" błąd produkcji, które skutkuje zetknięciem się anody i katody.
Kolejne problemy z smartfonami
Koncern Samsung w ostatnim miał problemy ze smartfonem Galaxy Note7. Firma poczatkowo wycofała te urządzenia ze sprzedaży. Powodem takiej decyzji były baterie, które zapalały się lub eksplodowały podczas ładowania. Przed kilkoma dniami konieczna była ewakuacja samolotu linii Southwest Airlines z powodu dymu, który wydobywał się z wadliwego modelu smartfona, który klient otrzymał jako telefon zastępczy w zamian za posiadanego wcześniej Samsunga Note 7.