Z okazji 25. urodzin ORLEN zaprasza użytkowników do aplikacji ORLEN VITAY, gdzie czeka jubileuszowa pula niespodzianek i nagród.
Urodziny, w których prezenty dostają użytkownicy
Do 25 marca w aplikacji ORLEN VITAY trwa jubileuszowa akcja. Uczestnicy mogą codziennie zbierać urodzinowe karty, korzystać z kuponów‑niespodzianek, wykonywać zadania zwiększające liczbę punktów oraz co pięć dni trafić na specjalne „złote karty”. To okazja, by włączyć się w urodzinową zabawę i regularnie odkrywać nowe benefity.
25 lat rozwoju: od prostego zbierania punktów do cyfrowej platformy
Program VITAY zaczynał jako system punktowy dla kierowców tankujących na stacjach ORLEN. Dziś pozwala zbierać punkty nie tylko za paliwo i zakupy, lecz także za ładowanie aut elektrycznych w ramach ORLEN Charge. Użytkownicy mogą wymieniać je na nagrody w aplikacji i sklepie online, korzystać z kuponów rabatowych lub przeznaczać punkty na cele społeczne – m.in. bezpieczeństwo drogowe, ochronę środowiska czy projekty Fundacji ORLEN. Dodatkowo punkty można zdobywać także u partnerów programu.
Aplikacja jako centrum usług
Aplikacja ORLEN VITAY stała się głównym narzędziem do zarządzania punktami, benefitami i usługami ORLEN – od tradycyjnych stacji paliw, przez ofertę gazową, po elektromobilność. Umożliwia szybkie płatności przy dystrybutorze oraz dostęp do ofert partnerów. Jest również ważnym elementem cyfrowego ekosystemu dla klientów segmentu Consumers & Products.
Lojalność mierzona w latach: 160 tys. użytkowników od początku programu
Stałość programu potwierdzają liczby: ok. 160 tys. osób korzysta z niego nieprzerwanie od 25 lat. Co roku użytkownicy wymieniają kilkanaście miliardów punktów, najczęściej na kawę, hot doga czy rabaty na paliwo.
– Od 25 lat budujemy realną wartość dla klientów: nagradzamy lojalność, upraszczamy codzienne wybory i oferujemy konkretne korzyści. Naszym celem jest rozwój platformy cyfrowej, przede wszystkim aplikacji ORLEN VITAY jako superaplikacji, która połączy wszystkie produkty i usługi detaliczne w jednym miejscu i pozwoli osiągnąć 10 mln uczestników w ciągu dekady – mówi Piotr Suchodolski, Dyrektor Wykonawczy ds. Marketingu Komercyjnego ORLEN.
To odpowiedź na potrzeby klientów: szybkość działania, wygodę i łatwy dostęp do usług — od energii i gazu, przez paliwa i elektromobilność, po rozwiązania dla domu i biznesu.
AI w praktyce: oferty dopasowane do zachowań i kontekstu
Aplikacja VITAY jest rozwijana o nowe usługi cyfrowe i rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Kluczowa jest hiperpersonalizacja.
– Platforma wykorzystuje algorytmy AI, które w czasie rzeczywistym analizują zachowania zakupowe i dopasowują spersonalizowane oferty. Model Real‑time Next Best Offer — unikalny na polskim rynku — uwzględnia zawartość koszyka, historię transakcji oraz czynniki kontekstowe, takie jak pora dnia czy pogoda. Przed nami kolejne etapy: nowe integracje, pełniejsza oferta energetyczna i funkcjonalności, które pozwolą przekształcić aplikację w inteligentnego asystenta użytkownika – mówi Bartosz Niemaczek, Dyrektor Biura Rozwoju Kanałów Cyfrowych i Relacji z Klientami ORLEN.
Lojalność, technologia i korzyści na co dzień
Po 25 latach VITAY to nie tylko program lojalnościowy, lecz nowoczesna platforma codziennych korzyści. Łączy technologię, wygodę i realne benefity — od stacji paliw po usługi energetyczne i elektromobilność. Jubileusz to dobry moment, aby zajrzeć do aplikacji i sprawdzić urodzinowe niespodzianki.