W byciu tajemniczym klientem mogą przydać się umiejętności aktorskie i zaangażowanie, co z pewnością przełoży się na korzyści badań. Jeśli chodzi o pracę jako tajemniczy klient, miejsce zamieszkania nie ma znaczenia! Jeśli szukasz dodatkowego zajęcia, mystery shopper będzie idealną rolą dla Ciebie. W tym artykule zwróciliśmy szczególną uwagę na pracę w QualitySite, jako że firma ta cieszy się wieloma pozytywnymi opiniami na platformie GoWork.
Wiele osób ma jednak obawy związane z tym, jak wygląda praca jako tajemniczy klient. Niekiedy potencjalni pracownicy obawiają się wyłudzenia danych osobowych bądź udostępnienia ich osobom trzecim. Zapewne czasami dochodzi do takich nadużyć jak w każdej branży, dlatego warto zdecydować się na współpracę z firmą, która ma wieloletnie doświadczenie poparte opiniami byłych i obecnych pracowników. Jak udało nam się dowiedzieć, QualitySite od lat realizuje tego rodzaju zlecenia, dzięki czemu potencjalni przyszli pracownicy mogą mieć pewność, że wszystko odbywa się bezpiecznie. Na tej platformie część zleceń, przy których nie jest wymagane doświadczenie, wiąże się z założeniem dedykowanego konta w celu przetestowania platformy bankowej oraz procesów zachodzących na niej. Jednak jest to wyłącznie pierwsza część badania.
Natomiast po kontakcie z jednym z pracowników firmy dowiedzieliśmy się, że nie są za to pobierane żadne opłaty bankowe. W opiniach na portalu GoWork można przeczytać, że część osób obawia się zaciągania kredytów czy też pożyczek. Jednakże firma oświadcza, że nie jest to możliwe technicznie, ponieważ cały proces otwarcia konta oraz logowania odbywa się między tajemniczym klientem a bankiem na ich oficjalnej stronie. Konto może służyć jedynie jako narzędzie pracy i dopóki tajemniczy klient nie udostępni nikomu danych do logowania to jest on w pełni bezpieczny. Firma też już przy pierwszym kontakcie mocno uczula na to, że nie należy nikomu podawać danych do logowania, nawet pracownikom firmy QualitySite. Firma zapewnia, że żaden pracownik nigdy o takie dane nie poprosi. Konta następnie można zamknąć w pełni online za pomocą kilku kliknięć, a wszelkie dane są usuwane.
Badanie przeprowadzone przez tajemniczego klienta ma na celu przetestowanie platform internetowych wybranych banków, ich funkcjonalności na koncie internetowym oraz jakość obsługi klienta. Każda osoba realizująca tego typu pracę znacząco przyczynia się do poprawy powyższych czynników, rozwoju firmy oraz zapewnienia lepszego miejsca dla klientów firmy.
Poznajemy zalety pracy jako tajemniczy klient
Jak można przeczytać na stronie QualitySite.pl, firma ma ponad 8 lat doświadczenia w branży. W tym czasie udało jej się zbudować świetną strukturę opierającą się na zgranej współpracy całego zespołu. Warto też zwrócić uwagę na fakt, że QualitySite uzyskało certyfikat Solidnej Firmy oraz Laur Wiarygodności, a także cieszy się wieloma pozytywnymi opiniami (widocznymi również stronie Qualitysite.pl) – sprawdź opinie.
Poprzez tę platformę można brać udział nawet w kilkunastu badaniach miesięcznie, co pozwala na otrzymanie dodatkowego dochodu w wygodny sposób, bez wychodzenia z domu. Wszelkie oferty pracy na badania tajemniczego klienta można sprawdzić TUTAJ. Dodatkowo respondenci po wykonaniu badania otrzymują Certyfikat potwierdzający ich kompetencje zawodowe, co daje im przewagę na rynku pracy w tej branży. Dzięki badaniom tajemniczego klienta rozwijamy również następujące umiejętności: obserwacji, percepcji, obiektywnej oceny, komunikacji, raportowania oraz zwracania uwagi na to, czego powierzchownie nie widać. To ważne z punktu widzenia firmy i klienta – każdy tajemniczy klient znacząco przyczynia się do rozwoju firmy.
Należy jednak pamiętać, że praca jako tajemniczy klient nie jest dla każdego. Wymaga ona cierpliwości, dyskrecji i umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami. Jeśli jednak szukasz elastycznej, zróżnicowanej i satysfakcjonującej pracy, w której nie ma monotonności to praca jako tajemniczy klient może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem.
Jak przebiega proces realizacji badania?
Proces realizacji badania:
- Odbycie telefonicznej rozmowy rekrutacyjnej.
- Otrzymanie wytycznych na maila wraz z umową.
- Podpisanie umowy o dzieło na realizację badania jako tajemniczy klient.
- Uzyskanie dostępu do panelu Qualitysite.pl.
- Utworzenie konta na stronie banku, dedykowanego do badania tajemniczego klienta.
- Odebranie telefonu od banku w celu potwierdzenia tożsamości.
- Otrzymanie danych do logowania do konta internetowego.
- Zalogowanie się w banku i sprawdzenie: funkcjonalności, intuicyjności oraz jakości obsługi klienta.
- Wypełnienie ankiety, odpowiedź na pytania w niej zawarte dotyczące całego procesu związanego z zakładaniem konta.
- Wysłanie ankiety — zakończenie badania.
- Konta bankowe można zamknąć natychmiastowo lub zachować do dalszej współpracy. Zamknięcia dokonać można w pełni zdalnie z poziomu konta lub telefonicznie.
Powyższy proces realizacji badania ma charakter poglądowy. W celu uzyskania dokładnych informacji na temat przebiegu badania odsyłamy do strony Qualitysite.pl.