mBank zajął pierwsze miejsce w kategorii Konta osobiste, zdobywając złote godło Konsumenckiego Lidera Jakości 2014. Badanie zostało zrealizowane przez Uniwersytet Jagielloński na zlecenie Dziennika Gazety Prawnej. Produkty mBanku zostały docenione m.in. za towarzyszące mu rozwiązania mobilne.
Konsumencki Lider Jakości 2014 jest ogólnopolskim badaniem, realizowanym przez Uniwersytet Jagielloński na zlecenie redakcji Strefy Gospodarki - dodatku dystrybuowanego wraz z Dziennikiem Gazetą Prawną. Badanie ma na celu wyłonienie i promocję najlepszych pod kątem jakości, dostępnych na polskim rynku produktów i marek.
Badania przeprowadzono na próbie blisko 9,5 tys. respondentów, zarówno z pomocą kwestionariuszy w terenie, jak i wśród użytkowników internetu (metodą CAWI). Uczestnicy kwalifikowani byli zgodnie ze strukturą ludności Polski, opisaną przez GUS w 2011 r.
mBank zwyciężył w kategorii Konta osobiste, otrzymując 20 proc. głosów i wyprzedzając konkurencję o odpowiednio 7 i 9 punktów procentowych. Konsumenci uznali mBank za markę innowacyjną, dopasowaną do ich potrzeb, bezpieczną i godną zaufania. Oferowane przez bank rachunki docenili za brak opłat związanych z ich prowadzeniem oraz szybki proces uruchomienia. Respondenci zwrócili też uwagę na rozwiązania mobilne oferowane użytkownikom tych produktów.
Wśród badanych banków mBank może pochwalić się nie tylko najlepszym wynikiem pod względem jakości obsługi, ale także liczby klientów, którzy są skłonni polecić go innym osobom. Ponad 87 proc. respondentów zarekomendowałoby produkt mBanku. Wskaźnik ten jest wyższy o blisko 25 punktów proc. od wyniku, jaki osiągnął bank zajmujący drugie miejsce w zestawieniu.
Tytuł Konsumenckiego Lidera Jakości 2014 jest kolejnym wyróżnieniem mBanku w tym roku, co jest potwierdzeniem konkurencyjności jego oferty oraz zaufania, jakim darzą markę klienci.
Niedawno w opinii ekspertów z Celent Research mBank został numerem jeden w kategorii Digital Model, a także zyskał miano najlepszego banku w Polsce w zakresie Trade Finance. W 2014 r. firma otrzymała ponadto cztery nagrody w rankingu Złoty Bankier, w tym tytuł Złotego Banku, dwie Gwiazdy Jakości Obsługi, a nawet wyróżnienie Bank Innovation Awards 2014 w USA.
dostarczył infoWire.pl