E-commerce odporny na pandemię koronawirusa

Choć ma za sobą nieprzewidywalny rok pandemii, polski rynek e-commerce zniósł ją wyjątkowo dobrze. A nawet znacząco na niej skorzystał, bo w 2020 roku aż 61 proc. Polaków przynajmniej raz kupiło coś przez Internet (o 7 proc. więcej niż rok wcześniej). Rośnie też wartość samego rynku e-commerce w Polsce, który jeszcze na początku ub.r. szacowany był na około 80 mld zł, a obecnie – według Izby Gospodarki Elektronicznej – to już raczej 100 mld zł, o jedną czwartą więcej niż prognozowano.

– Rynek e-commerce wyjdzie z 2020 roku na pewno silniejszy, ponieważ bezpowrotnie w sieci zagościła spora część usług, których wcześniej tam w ogóle lub prawie nie było. Wiele projektów, które trwały latami, uruchomiło się z miesiąca na miesiąc. Okazję wykorzystali również producenci, którzy uruchomili sprzedaż bezpośrednią, z pominięciem dystrybutorów i pośredników. Do tego doszła cała grupa projektów spod znaku „digitalizacji procesów”. Do zakupów w sieci przekonała się również spora grupa nowych klientów – zauważa Krystian Wesołowski, Head of Sales w Blue Media.

Skorzystali na pandemii

Jakie konkretnie branże sprytnie wykorzystały e-handel do szybkiego rozwoju w czasie pandemii? Z raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2020” wynika, że są to: zdrowie i medycyna, uroda i higiena, elektronika oraz gaming. W czołówce jest także branża spożywcza, do której należą cateringi dietetyczne. Okazuje się bowiem, że rynek diet pudełkowych nie tylko nie ucierpiał na pandemii, ale ma coraz większy udział w segmencie spożywczym i na rynku e-commerce.

– Catering dietetyczny, mimo pandemii, nadal znajduje się w czołówce najszybciej rozwijających się branż w Polsce, ale wiosenny i jesienny lock down najprawdopodobniej przyśpieszą konsolidację branży. Nawet duże firmy rozglądają się za inwestorami lub planują sprzedaż, natomiast wiele lokalnych firm, które dostarczały po ok. 50-100 posiłków dziennie, już zniknęły z rynku. Równolegle, z powodu niskiego progu wejścia, stale ciągle powstają nowe. Część z nich to efekt przebranżowienia się lokali gastronomicznych, które z powodu rządowych obostrzeńmusiały przestawić się jedynie na wynos i dowóz – mówi Jakub Kukuła, twórca Kukuła Healthy Food – firmy, która w 2020 roku osiągnęła 18 mln przychodu i odnotowała wzrost sprzedaży na poziomie 80 proc.

Nowe trendy

Zdaniem ekspertów w 2021 roku do e-handlu w dużo większym stopniu niż do tej pory zostaną zaprzęgnięte media społecznościowe. Bo jak wynika z raportu “eCOMMERCE TRENDS REPORT 2021” przygotowanego przez działającą w branży e-commerce firmę doradczą Divante aż 86 proc. konsumentów przyznaje, że social media wpływają na ich decyzje zakupowe. Zyskają też marketplace’y kosztem indywidualnych sklepów internetowych. Znaczenia nabiorą także takie zjawiska, jak: e-przymiarki, streamowanie zakupów czy rozbudowane konfiguratory produktów. 2021 rok to będzie także czas większego zainteresowania abonamentami i subskrypcjami, które wyjdą poza platformy streamingowe, oprogramowania komputerowe czy branżę fitness. Z tego samego raportu wynika, że w e-commerce coraz większe znaczenie będą miały: social commerce (e-handel w social mediach), sztuczna inteligencja, marketplace’y, big data, bezpieczeństwo, płatności mobilne, content marketing, AR, kryptowaluty, VR, IoT oraz aplikacje mobilne.

Marta Szuma