Certyfikat Responsible Gaming to poświadczone przez międzynarodową organizację European Lotteries świadectwo przestrzegania najwyższych światowych standardów we wszystkich obszarach działalności spółki. Olgierd Cieślik, prezes zarządu Totalizatora Sportowego, podkreśla, że maksymalna ocena zarządzania odpowiedzialną grą osobiście go ucieszyła. W skierowanym do mediów komunikacie prasowym powiedział:
– Certyfikat Responsible Gaming dowodzi, że Totalizator Sportowy to firma z wysokim poczuciem odpowiedzialności społecznej. Bezpieczeństwo naszych graczy oraz pracowników jest dla nas kluczowe i stanowi jeden z filarów działalności spółki.
Cieślik dodał też, że Totalizator Sportowy rozwija się w obszarze biznesowym i jednocześnie dba o to, by wszystkie przygotowywane przez spółkę produkty były bezpieczne, od etapu ich projektowania aż po komunikację marketingową.
– Certyfikat to nie tylko utrzymanie najwyższych standardów, lecz przede wszystkim rozwój w każdym z jedenastu certyfikowanych obszarów – zaznaczył.
Lider branży gier liczbowych
Totalizator Sportowy może pochwalić się bogatym doświadczeniem w branży. Przez ponad 67 lat działalności stał się jedną z największych i najlepiej rozpoznawalnych polskich spółek.
W 1956 roku zaczynał od zakładów piłkarskich ligi polskiej przyjmowanych na poczcie. Obecnie oferuje gry liczbowe i loterie pieniężne dostępne w ponad 25 tysiącach punktów sprzedaży w całej Polsce, a także w internecie.
Totalizator jest monopolistą w dziedzinie gier na automatach, gier liczbowych i loterii pieniężnych w Polsce. Prowadzi też jedyne legalne kasyno internetowe w kraju Total Casino oraz sieć salonów gier na automatach, a od 2008 roku zarządza Torem Wyścigów Konnych na warszawskim Służewcu. Spółka regularnie wspiera krajowy sport i kulturę, między innymi dzięki programom społecznym Fundacji LOTTO im. Haliny Konopackiej i Fundacji Totalizatora Sportowego.
Responsible Gaming – certyfikat bezpieczeństwa
Certyfikat Responsible Gaming przyznawany jest przez innego lidera: European Lotteries. To międzynarodowa organizacja, która zrzesza loterie państwowe oraz prywatne, oferujące usługi hazardowe zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w jurysdykcjach danych krajów. Główna siedziba organizacji mieści się w Lozannie Szwajcarii, ale od 2007 roku stowarzyszenie posiada swoje przedstawicielstwo również w Brukseli.
Certyfikacja European Lotteries, zgodna z Europejskimi Standardami Odpowiedzialnej Gry, obejmuje jedenaście obszarów działalności podmiotów oferujących usługi hazardowe. Należą do nich między innymi zarządzanie odpowiedzialną grą, szkolenia pracowników, projektowanie gier, działania marketingowe i reklamowe, badania, komunikacja z interesariuszami czy edukacja graczy. Certyfikaty, przyznawane co trzy lata i potwierdzane niezależnym audytem, uznawane są przez World Lottery Association. W okresie między certyfikacjami przedsiębiorstwo przechodzi audyt częściowy, który w wyrywkowy sposób potwierdza przestrzeganie i realizację działań w zgodzie ze standardem certyfikacyjnym.
Pierwszy certyfikat Responsible Gaming Totalizator Sportowy otrzymał w 2013 roku, a kolejny – w 2017 roku. Wtedy kluczowym obszarem działalności była sieć sprzedaży naziemnej LOTTO. Trzy lata później, w 2020 roku, certyfikat zdobyły także nowe obszary biznesowe spółki: salony gier na automatach, jedyne legalne kasyno internetowe w Polsce Total Casino oraz serwis internetowy lotto.pl.
Program Odpowiedzialna Gra
Certyfikat Responsible Gaming nie jest dziełem przypadku. Od 2010 roku Totalizator Sportowy realizuje program Odpowiedzialnej Gry. To jeden z fundamentalnych filarów strategii spółki, oparty na międzynarodowych standardach i zaleceniach, jakie opracowane zostały przez niezależne organizacje branżowe European Lotteries oraz World Lottery Association.
Zadaniem tego programu jest przede wszystkim ochrona graczy przed skutkami hazardu oraz zapewnienie bezpieczeństwa sprzedawcom. Ważnym obszarem jest również edukacja oraz informowanie klientów o mechanizmach Odpowiedzialnej Gry, co ma na celu zwiększenie świadomości na temat rozsądnej i kontrolowanej gry w bezpiecznym środowisku.
Co w tym celu robi Totalizator Sportowy? W Raporcie Zrównoważonego Rozwoju Totalizatora Sportowego za 2022 rok spółka deklaruje:
„Sprawdzamy wpływ naszych gier na bezpieczeństwo klientów. 100% naszych produktów jest badanych zgodnie z wytycznymi zawartymi w procedurze oceny ryzyka uzależnień związanego z produktami LOTTO. Ponadto 100% kategorii produktów online w serwisach LOTTO online i Total Casino zostało przeanalizowanych pod kątem szkodliwości narzędziem Gamgard. Badanie produktów online jest powtarzane cyklicznie co rok. Wprowadzaniu ich na rynek towarzyszy odpowiedzialna i skierowana tylko do osób pełnoletnich kampania marketingowa”.
Zrównoważony rozwój Totalizatora Sportowego
Program Odpowiedzialna Gra to jeden z wielu elementów strategii spółki na lata 2022-2026. Do filarów, na których się opiera, należy przede wszystkim zrównoważony wzrost, który zawdzięczany między innymi systematycznemu poszerzaniu oferty produktowej oraz dostosowywaniu jej do potrzeb i oczekiwań klientów. Totalizator Sportowy dba też o odpowiedzialną rozrywkę, pozostając niekwestionowanym liderem legalnego rynku gamingowego w Polsce.
Spółka stara się też wykorzystywać innowacyjne rozwiązania cyfrowe, nie tylko uatrakcyjniając portfolio swoich usług, lecz także pozytywnie wpływając na ich dostępność. W Raporcie Zrównoważonego Rozwoju Totalizatora Sportowego za 2022 rok Olgierd Cieślik podkreślił, że spółka jest „zwinnym przedsiębiorstwem, które zręcznie przewiduje najnowsze trendy i znakomicie potrafi być w biznesowym tu i teraz”.
W aktualnie realizowanej strategii Totalizatora Sportowego nie zabrakło też czynnika ludzkiego. – Sukces zawdzięczamy głównie pracownikom, dlatego tworzymy przyjazne miejsce pracy – mówi prezes Cieślik.