Prezes UOKiK Tomasz Chróstny poinformował o decyzji w sprawie firmy UPC Polska - popularnego dostawcy telewizji i internetu. Chodzi o podwyżki, które firma nałożyła na część klientów bez ich zgody.
„klienci UPC, którzy zawarli umowy na czas nieoznaczony, otrzymali listy informujące o przyspieszeniu prędkości internetu i większej o 7 zł cenie tej usługi – nowe zasady miały wejść od 1 marca 2015 r. Rok później operator ponownie podwyższył abonament – od 3 do 8 zł w zależności od posiadanego pakietu” – czytamy w komunikacie UOKiK.
Brak odpowiedniej klauzuli
Jednocześnie prezes urzędu zaznaczył, że nie kwestionuje prawa firm do zmian w umowach na czas nieoznaczony. Przypomniał jednak, że musi się to odbywać na określonych zasadach.
– Nie kwestionujemy samego prawa przedsiębiorcy do zmiany umów zawartych na czas nieoznaczony - zawsze musi się to jednak odbywać w oparciu o jednoznaczną, precyzyjną oraz zrozumiałą dla konsumenta klauzulę modyfikacyjną – tłumaczy Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.
Rekompensata dla klientów
Firma zobowiązała się do rekompensat dla obecnych i byłych klientów, których dotknęły podwyżki wprowadzone bez zawarcia niezbędnych klauzul modyfikacyjnych.
Dla obecnych klientów firma przygotowała następujące rozwiązania:
-
Darmowa usługa do wyboru – dla osób, których suma nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu nie przekracza 200 zł. Będą mogły one korzystać za darmo np. telefonii komórkowej, pakietu bezpieczeństwa, dostępu do określonych pakietów kanałów, jak HBO, Polsat Sport Premium, My Prime, Mega Sport czy Canal+ Prestige
-
Dwie darmowe usługi do wyboru – dla osób, których suma nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu przekracza 200 zł
-
Poprzednia cena i parametry - bez względu na wysokość rachunków, aktualni abonenci będą mogli skorzystać z usług telekomunikacyjnych według ceny abonamentu i parametrów przed ich zmianą
-
Obniżka abonamentu lub wyżej wymienione usługi – upust wyniesie od 15 zł do 60 zł w zależności do wysokości nadpłaconych kwot wynikających z podwyższenia abonamentu. To oferta dla osób, które nadal są abonentami UPC Polska, ale korzystają już z innych usług niż te, które objęły podwyżki
Byli abonenci otrzymają zwrot pieniędzy – będzie to 75 proc. zapłaconych podwyżek albo będą mogli ponownie skorzystać z oferty UPC z rabatem w wysokości od 20 zł do 30 zł nawet przez 18 miesięcy.
Czytaj też:
CBA zatrzymało prokuratora. Miał przyjąć milion złotych od „Królowej życia”