Polacy masowo zwracają ubrania kupione w internecie. Sklepy nie mają z tym problemu

Polacy masowo zwracają ubrania kupione w internecie. Sklepy nie mają z tym problemu

Ubrania
Ubrania / Źródło: Shutterstock / FiledIMAGE
Jak wynika z raportu „Koszyk roku 2019” opublikowanego w „Rzeczpospolitej”, branża odzieżowa segmentu e-commerce mierzy się w Polsce z dużym wyzwaniem. Rodacy zwracają bowiem aż 70 proc. zakupionych w internecie ubrań.

„Aż 88 proc. rodzimych internautów kupujących w sieci jako kluczowy warunek wyboru e-sklepu wskazuje możliwość oddania towaru. 96 proc. tych, którzy mieli pozytywne doświadczenie ze zwrotem towaru, deklaruje z kolei, że chętnie wróci do takiego sprzedawcy” – czytamy w „Rzezczpospolitej”.

Jak wynika z raportu „Koszyk roku 2019” przygotowanego przez firmę Twisto, na zwroty zakupionych w internecie towarów decyduje się już 20 proc. polskich internautów. Szczególnie narażona jest branża odzieżowa, w której odsetek jest zdecydowanie większy. Z badania wynika, że aż 7 na 10 klientów e-butików odsyła zakupione ubrania. – Zwroty bywają problematyczne. W branży fashion (m.in. odzież, obuwie – red.) sięgają nawet 70 proc. Z jednej strony sklep ponosi niemały koszt konwersji i obsługi zamówienia, z drugiej – zwroty wiążą się z koniecznością logistycznej obsługi paczki i wysłania przelewu – mówi cytowany przez „Rz” Jacek Zalewski, menedżer w Twisto Polska.

Polityka, która się opłaca

Czy sklepy internetowej narzekają na zwroty? Część pewnie tak. Jak wynika z badania, w dłuższej perspektywie jest to dla sprzedawców opłacalne. Klienci, którzy korzystają ze zwrotów, są skłonni na dużo większe wydatki. Badanie firmy Twisto wskazuje, że mogą być one o od 60 do nawet 360 proc. wyższe, niż wśród innych klientów.

Czytaj także:
Popularny sklep internetowy rezygnuje z plastiku. Nowe opakowanie będziesz musiał odesłać

Źródło: Rzeczpospolita

Czytaj także

 2
  •  
    abdrzej zebys ty byl nooo choc z hajnowki
    to moze bym pomogl
    a tak
    masz tam
    wino
    kobiety
    i spiew
    •  
      na dupcing i  z powrotem ciuch do sklepu
      za 500+ mozna poszalec!