Bez zgranego zespołu pracowników nie ma hotelu
Artykuł sponsorowany

Bez zgranego zespołu pracowników nie ma hotelu

Malgorzata Gipsiak, dyrektor Arche Hotel Krakowska i Arche Hotel Geologiczna  w Warszawie
Malgorzata Gipsiak, dyrektor Arche Hotel Krakowska i Arche Hotel Geologiczna w Warszawie Źródło: Materiały prasowe
Na temat eventowej działalności obiektów hotelowych, roli zgranego zespołu pracowników oraz społecznej odpowiedzialności biznesu mówi Małgorzata Gipsiak, dyrektor Arche Hotel Krakowska i Arche Hotel Geologiczna w Warszawie.

Jesteśmy w przededniu Dnia otwartego w Arche Hotelu Krakowska, który odbędzie się we wtorek, 14 czerwca. Jakie możliwości dotyczące organizacji eventów przez ten obiekt zostaną wówczas zaprezentowane?

Arche Hotel Krakowska to obiekt, który może pochwalić się jedną z największych hotelowych powierzchni konferencyjnych w Warszawie. Do dyspozycji gości pozostaje 15 sal konferencyjnych. Całkowita oferowana powierzchnia liczy aż 1700 m2, co daje ogromne możliwości w zakresie realizacji przedsięwzięć takich jak sympozja, targi, eventy oraz prywatne uroczystości. Funkcjonalnym udogodnieniem zapewniającym wysoki komfort szkoleń jest możliwość łączenia w dowolnej konfiguracji zarówno strefy konferencyjnej jak i strefy bankietowej. Wszystkie te udogodnienia zaprezentujemy podczas Dnia otwartego naszym gościom w ciekawy dla oka sposób odzwierciedlający możliwe realizacje.

Co jeszcze przygotowaliście Państwo dla uczestników tego wydarzenia?

Naszym kluczowym założeniem jest nie tylko zaprezentowanie możliwości, jakie oferuje hotel. Przede wszystkim pragniemy, aby ten dzień zapisał się w pamięci naszych gości jako coś wyjątkowego, również pod względem rozrywki, a tej na pewno nie zabraknie.

W bogatym programie przewidzieliśmy sporo atrakcji. Znajdą się wśród nich warsztaty malarskie, ciekawa i jednocześnie kreatywna wycieczka po wnętrzach obiektu. Będzie poczęstunek, panele dyskusyjne oraz występy artystyczne. Całość w oprawie naszej myśli przewodniej, czyli optymistycznego nastroju.

Arche Hotel Krakowska jako pierwszy otworzył dział eventowy i jest w stanie zaproponować kompleksową obsługę w tym zakresie. Jakie wydarzenia są organizowane w obiekcie?

Działalność eventowa to temat, który z powodzeniem wdrażamy do stałych działań i realizacji. Każdego dnia odkrywamy nowe możliwości i kreujemy nowe pomysły, które skutkują konkretnymi efektami. Wydarzenia, jakie dziś jesteśmy w stanie zrealizować kompleksowo, to już nie tylko targi, czy konferencje, to także eventy prywatne oraz spotkania muzyczne, których produkcja wymaga zharmonizowania wielu elementów. Z powodzeniem zadbamy o oprawę techniczną wydarzeń, oświetlenie oraz nagłośnienie. Dzięki współpracy z firmami oferującymi szeroki zakres najróżniejszych usług, bez trudu możemy także zadbać o wszelakie dodatkowe atrakcję dla naszych klientów.

Podczas eventów organizowanych w Arche Hotelu Krakowska często goszczą gwiazdy i znane osobistości…

To prawda. W ostatnim czasie mamy ogromną przyjemność gościć znane oraz lubiane postacie ze świata show-biznesu. Wśród gości, którzy pojawiają się na różnego rodzaju uroczystościach, spotykamy aktorów, prezenterów telewizyjnych, artystów muzycznych oraz znanych influencerów. Z radością obserwujemy wrażenia i emocje, które wywołują w nich nasze eventy i z którymi dzielą się na bieżąco na swoich profilach w mediach społecznościowych.

Arche Hotel Krakowska, hotel biznesowy, jest połączony z Arche Hotelem Geologiczna, który wybierany jest głównie przez rodziny z dziećmi oraz młodych ludzi. Jak oferty tych dwóch obiektów uzupełniają się w codziennej działalności?

Arche Hotel Krakowska skupia się przede wszystkim na ofercie konferencyjnej oraz biznesowej, wystrój hotelu oraz atmosfera jest typowo korporacyjna, natomiast w Arche Geologiczna ze względu na wielkość obiektu atmosfera jest bardziej swobodna. Dzięki temu, że w 2020 roku połączyliśmy te obiekty, zarówno poprzez stworzenie wspólnych stanowisk pracy jak i przez wewnętrzny korytarz, goście mogą swobodnie przechodzić z obiektu do obiektu i korzystać z atrakcji według swoich upodobań i preferencji. W Arche Krakowska świetnie funkcjonuje Spa i sauna, a także siłownia, których brakuje w trzygwiazdkowym hotelu Arche Geologiczna. Natomiast w Arche Geologiczna odbywają się tematyczne grille na tarasie, w których chętnie uczestniczą także goście z Arche Krakowska.

Pandemia doświadczyła branżę hotelarską, szczególnie obiekty oferujące usługi dla klientów biznesowych. Jak wygląda działalność Arche Hotel Krakowska po zakończeniu tego trudnego okresu?

Po kilku falach pandemii wiedzieliśmy, czego możemy się spodziewać i jak szybko branża eventowa wróci do „normalności” i z każdą kolejną falą trwało to krócej. Zespół sprzedażowy mimo przestoju w branży pracował cały czas, monitorując sytuację i starając się przewidzieć, kiedy możliwość spotkań zostanie odblokowana, dlatego po zakończeniu ostatniej fali pandemii wszelkiego rodzaju wydarzenia bardzo płynnie przeszły do realizacji.

W tym roku nasz kraj musiał się zmierzyć z kolejnym wyzwaniem, jakim jest wojna na Ukrainie i napływ wielu uchodźców. Jak Państwo włączyliście się w działania pomocowe w tym zakresie?

Arche Hotele w ścisłej współpracy z Fundacją Leny Grochowskiej organizowały zbiórki żywności, ubrań, kosmetyków i wszelkiego rodzaju innych potrzebnych rzeczy dla osób uciekających przed wojną. W hotelach Arche uchodźcy otrzymywali nocleg i wyżywienie całkowicie nieodpłatnie. Mogli u nas odpocząć przez kilka dni i zastanowić się co dalej. My w tym czasie zapewniliśmy opiekę nad dziećmi, organizując różnego rodzaje animacje, w czym pomogła nam współpraca z pobliskimi ośrodkami sportowymi i świetlicami. Pracownicy Hotelu Arche Krakowska wraz z Fundacją Leny Grochowskiej przygotowywali ośrodek dla Uchodźców z Ukrainy w pobliskim Ożarowie Mazowieckim. Zostały też otwarte ośrodki w Warszawie oraz Konstancinie, gdzie uchodźcy otrzymują bezpłatne noclegi oraz wyżywienie.

Wspólne przedsięwzięcia, nie tylko takie jak pomoc uchodźcom, ale także codzienne wyzwania, można realizować wtedy, gdy wszyscy pracownicy obiektu tworzą zgrany zespół. Jak udało się Państwu osiągnąć sukces w tym zakresie?

Bardzo ważna w zespole jest prawidłowa komunikacja, szacunek do siebie nawzajem oraz pomoc. Wszyscy mamy jeden cel – jakim jest zadowolenie gościa. Ja jako dyrektor hotelu zwracam ogromną uwagę na atmosferę oraz na relacje międzyludzkie. Bardzo często spotykam się z zespołem, w tym czasie rozmawiamy, pijemy poranną kawę, tworzymy wspólnie strategie sprzedażowe i marketingowe, robimy zdjęcia do różnego typu postów, jemy wspólnie obiad. Dla mnie ważne jest, aby pracownicy czuli się w miejscu pracy jak
w domu, co więcej - chcę żeby każdy z nich czuł się doceniony, ponieważ praca każdego z nich jest ważna, nie ma znaczenia czy wykonuje ją pani pokojowa czy kierownik działu. Bez dobrego, zgranego zespołu nie można prowadzić hotel. Sama nie wykonałabym wszystkich zadań. Myślę, że śmiało mogę stwierdzić, że moi pracownicy czują się dobrze w swojej pracy i sprawia im ona przyjemność, dzięki czemu chętnie wykonują dodatkowe zadania, nie zwracając uwagi, czy wchodzą one w ich zakres obowiązków czy nie.

Obiekty, którymi Pani kieruje, są częścią sieci hoteli, prowadzonych przez Grupę Arche, firmę z polskim kapitałem. Co charakteryzuje obiekty tej Grupy?

Kolekcja Arche to rewitalizowane hotele historyczne oraz hotele miejskie. Każdy z nich ma swoją historię i własny niepowtarzalny styl. Każdy hotel jest inny, wyjątkowy. Nie znajdziemy tych samych elementów wystroju w każdym z obiektów, jak jest to często zauważalne w sieciach hoteli. Prócz hoteli w zeszłym roku powstał nowy koncept Arche Siedlisko, który jest projektem społecznym, jego celem jest umożliwienie poznania niezwykłych miejsc i ludzi w wygodnej i samoobsługowej formule hoteli rozproszonych. Pomysł zrodził się z potrzeby przebywania wśród natury, w sposób niewymuszony, w miejscach nieoczywistych, z dala obiektów z pierwszych stron gazet, za to blisko lokalnych tradycji i społeczności.

Czym Arche Hotel Krakowska i Arche Hotel Geologiczna różnią się od obiektów innych grup hotelarskich?

Hotele Arche różnią się od innych obiektów grup hotelarskich przede wszystkim tym, że nie są inną grupą hotelarską. Hotele Arche tworzą ludzie, a nie procedury. Komunikujemy się
z gośćmi, rozmawiamy z nimi, badając ich potrzeby, a nie przesyłamy maila ze sztywną ofertą. Kierujemy się bardzo prostymi zasadami, które w tych czasach są nieoczywiste. Łączymy sprzeczności. Ufamy wszystkim. Zmieniamy siebie.

Ważną rolę w Państwa działalności odgrywa CSR czyli społeczna odpowiedzialność biznesu. W jaki sposób jest ona realizowana?

Społeczna odpowiedzialność biznesu jest przede wszystkim wpisana w kod genetyczny Grupy Arche od początku istnienia firmy. W ciągu ostatnich 30 lat otworzyliśmy podmioty takie jak Fundacja Leny Grochowskiej, Arche Fabryka Mebli czy Arche Księgarnia, żeby wspierać miejsca i ludzi, którzy potrzebują pomocy. Nic dziwnego, że każdy hotel podąża w tym samym kierunku. Czyny Grupy są inspirujące, szczególnie było to widać w poprzednich miesiącach, gdy wszystkie hotele, w tym Arche Krakowska, z otwartymi rękoma przyjmowały uchodźców z Ukrainy i pomagały w poszukiwaniu domów długoterminowych.

Jak ocenia pani dotychczasowy rozwój Arche Hotel Krakowska? Jakie są dalsze plany rozwoju? W jakim kierunku będzie on przebiegał?

Hotel Arche Krakowska bardzo się zmienił w ciągu ostatnich dwóch lat, na co duży wpływ na miała pandemia. Dążyliśmy do tego, aby odwiedzało nas więcej klientów indywidualnych. Jednocześnie trwały pracę nad zbudowaniem oraz ciągłym rozwojem działu eventów. Chcieliśmy organizować własne eventy, bankiety, koncerty, które pozwolą nam otworzyć się na lokalną społeczność. Sukcesem okazał się Sylwester 2021/2022, bilety na to wydarzenie sprzedały się w ciągu 3 tygodni, a goście byli bardzo zadowoleni z przebiegu tego wieczoru. Kolejnym ciekawym wydarzeniem był wieczór burleski zorganizowany w karnawale, a także współpraca przy organizacji wyborów Miss Warszawy. Mamy za sobą kilka wieczorów autorskich, między innymi spotkanie z Karoliną Korwin Piotrowską, autorką książki „Wszyscy wiedzieli” czy spotkanie z Wojciechem Chmielarzem. W planach jest także organizacja koncertów oraz innych wydarzeń kulturalnych.

 0

Czytaj także