Szeroko znana aplikacja do szukania noclegów Airbnb zmienia zasady działania platformy. Od teraz cena widoczna przy przeglądaniu ofert ma być pokazywana w pełni, a nie sztucznie niska i związana z wieloma ukrytymi opłatami. Szef firmy Brian Chesky wyjaśnił zmiany na Twitterze i odpowiedział na parę pytań użytkowników.
Airbnb pokaże całkowite ceny, ale…
Podstawą jest zmiana wyświetlanych cen we wszystkich głównych trybach aplikacji – w wynikach wyszukiwania, na mapach, w pojedynczych ofertach czy filtrze ofert ze względu na koszt. Cena noclegu ma być całkowita, ale… nie do końca. Nie będzie bowiem uwzględniała podatków.
Czemu? Brian Chesky dość nieporadnie zasłania się tu „konwencją”. W USA między innymi ceny w sklepach i wiele inne opłat jest podawanych bez wliczonego podatku. Koszty daniny różnią się bowiem w zależności od stanu.
Co więcej, nowy widok cen będzie domyślnie wyłączony, a użytkownicy będą musieli ręcznie przejrzeć opcję i znaleźć punkt „Display Total Price”.
Mimo wszystkich zmian, prawdziwie ostateczną cenę (wraz z podatkami, zniżkami i tak dalej) zobaczyć będzie można dopiero w ostatnim kroku przed opłaceniem noclegu. Użytkownicy już zaczęli się jednak domagać nowego trybu pokazującego ceny ostateczne z podatkami. Możliwe, że będzie to kolejny krok firmy.
Airbnb ukrywał prawdziwe ceny
Zmiany na platformie są bezpośrednią konsekwencją wielu lat mieszania Airbnb z błotem przez użytkowników. Chodziło właśnie o ukrywanie ostatecznej ceny. Niskie koszta noclegu, którymi aplikacji kusiła klientów, bardzo często okazywały się obarczone licznymi opłatami dodatkowymi.
W 2021 roku Airbnb przyznało, że ma problem z wyświetlaniem cen z ukrytymi kosztami i zamierza rozwiązać tę kwestię. W czerwcu bieżącego roku serwis Nerdwallet przeanalizował ponad tysiąc ofert na platformie.
Jak się okazuje, w jednej trzeciej ofert dodawana „opłata za sprzątanie” stanowiła od 20 do 29 procent całkowitej ceny. W 8 proc. przypadków sprzątanie było zaś wyceniane na 40 lub więcej procent całości.
Czytaj też:
Obiekty noclegowe obawiają się sezonu zimowego. Część zostanie zamkniętaCzytaj też:
Kluczowa wiadomość dla narciarzy. Opublikowano ceny skipassów