Początki DPD Polska sięgają 1991 roku. Dziś firma, będąc częścią Geopost, jest jednym z głównych graczy na rynku usług kurierskich w Europie. Każdego dnia obsługujecie miliony przesyłek, łącząc ludzi i firmy. Ilu pracowników przyczynia się do tego sukcesu?
Marta Westrych-Andrzejczyk: Obecnie w DPD Polska mamy około 4,3 tys. pracowników – to rdzeń naszej organizacji. Jednak na sukces DPD każdego dnia pracują nie tylko nasi pracownicy, ale również współpracownicy i przede wszystkim – kurierzy. Średnio działamy z 1,5 – 2 tys. współpracowników oraz około 9 tys. kurierów, przy czym w okresach wzmożonego ruchu, takich jak sezon świąteczny, ta liczba znacząco rośnie. Łącznie to blisko 15 tys. osób, które wspólnie tworzą nasz sukces.
Co sprawia, że ludzie chcą pracować w DPD?
Myślę, że naszą siłą jest unikalna kultura organizacyjna, w centrum której jest człowiek. To nie jest tylko slogan — realnie staramy się, by nasi pracownicy czuli, że są ważni. Dążymy do tego, aby być niekwestionowanym pracodawcą z wyboru, oferując szerokie możliwości rozwoju zawodowego, równe szanse, satysfakcję zawodową i nowoczesne narzędzia. Łączymy lokalne doświadczenia z międzynarodowymi standardami naszego właściciela, francuskiego holdingu Geopost.
Na jakie benefity pozapłacowe mogą liczyć Wasi pracownicy?
Oferujemy bardzo szeroki pakiet świadczeń, który jest doceniany przez naszych pracowników. Potwierdzają to wyniki naszych corocznych badań zaangażowania — ponad 80% pracowników jest zadowolonych z tej oferty. Zapewniamy prywatną opiekę medyczną dla pracowników i ich bliskich, ubezpieczenia grupowe, nagrody stażowe (zarówno finansowe, jak i rzeczowe) oraz dodatkowy urlop stażowy. Oferujemy również świadczenia świąteczne, dofinansowanie wczasów pod gruszą, becikowe dla nowych rodziców oraz wiele inicjatyw dla dzieci naszych pracowników. Co więcej, inwestujemy w rozwój społeczności DPD dofinansowując szkolenia, studia podyplomowe oraz naukę języków obcych.
Czy pracownicy DPD mają dostęp do programów rozwojowych? Jakie programy i szkolenia proponują Państwo swoim zespołom?
Dzięki temu, że firma dynamicznie się rozwija, nasi pracownicy mają bardzo szerokie możliwości rozwoju – zarówno poziomego, czyli pracy przy nowych projektach – jak i pionowego – poprzez awanse wewnętrzne. Aż 70 proc. naszych menedżerów to osoby z awansu wewnętrznego. Oferujemy programy rozwojowe, takie jak „Droga Do Rozwoju” dla przyszłych menedżerów w Pionie Operacji, „Akademia Talentów” dla osób z wysokim potencjałem, tzw. High Potentials, oraz „Obudź w Sobie Lidera” i „Świadomy Menedżer” – programy rozwijające kompetencje zarządcze. Prowadzimy też otwartą dla wszystkich pracowników „Akademię Wiedzy”, realizowaną przez naszych wewnętrznych ekspertów już od 17 lat, oraz cykl krótkich webinarów „Rozwijanie Na Śniadanie”, skupiających się na wellbeing’u i rozwoju osobistym.
Czy DPD organizuje dla pracowników specjalne akcje – np. prozdrowotne, ekologiczne, integracyjne? Co jest ich celem? Jak reagują na nie pracownicy?
Aspekt dobrostanu pracowników jest dla nas bardzo ważny, gdyż wiemy, że troska o zdrowie fizyczne i psychiczne bezpośrednio wpływa na zaangażowanie. Od kilku lat prowadzimy tygodniową akcję „Paczka Zdrowia”, czyli różnego rodzaju webinary, akcje i konkursy promujące zdrowy styl życia. Organizujemy też rodzinne wydarzenia, takie jak Marszobieg Rodzinny – każdy przebyty kilometr to darowizna na rzecz Fundacji DPD. Podobnie działa program „Pozytywnie Zakręceni” – challenge rowerowo-biegowy. Dbamy też o zdrowie psychiczne – oferujemy konsultacje psychologiczne i wsparcie w kryzysie.
Logistyka i transport to branże wymagające, często wymuszające działania pod presją czasu. Jak, w tak trudnym środowisku, udaje się Państwu budować zaangażowane zespoły?
Stawiamy na człowieka i świadomą komunikację. Kluczowe jest dla nas tworzenie otwartego, wspierającego miejsca pracy, dającego szerokie możliwości rozwoju. Nasza kultura organizacyjna oparta jest na wartościach: ludziach, jakości, odpowiedzialności, zaangażowaniu i rozwoju. Każdego roku mierzymy poziom zaangażowania pracowników, ale najważniejsze jest dla nas to, co robimy na podstawie wyników tego badania – wprowadzamy realne zmiany. Duży nacisk kładziemy także na kształtowanie kultury pozytywnego feedbacku – celebrujemy np. Dzień Doceniania, wybieramy Ambasadorów Wartości.
Jak dbają Państwo o inkluzywność i różnorodność w miejscu pracy?
Różnorodność zawsze była dla nas istotna, zanim jeszcze na dobre w polskich firmach zadomowiło się hasło DEI. W DPD celebrujemy „Tydzień Różnorodności”, organizując konkursy, webinary, wywiady i zabawy pokazujące, jak „pięknie się różnimy” i jak na tej różnorodności można budować efektywne zespoły. Szkolimy menedżerów z zarządzania pokoleniami oraz z nieuświadomionych uprzedzeń w rekrutacji. Nasze podejście do różnorodności nie jest na pokaz – jest autentycznie wpisane w DNA firmy. Wierzymy, że zróżnicowane zespoły są bardziej kreatywne i mądre zbiorowo.
Kobiety w logistyce? Jeszcze do niedawna to była rzadkość. A jak jest dziś? W jakich obszarach kobiety w DPD najlepiej się odnajdują i jak wspierają Państwo ich rozwój?
Rzeczywiście, kiedyś kobiety w logistyce były rzadkością, ale to się zmienia i DPD jest tego świetnym przykładem. Ponad 40 procent naszych pracowników to kobiety, wśród menedżerów płeć piękna to aż 42%, a w zarządzie – 30 procent. Kobiety świetnie odnajdują się nie tylko w HR, marketingu czy sprzedaży, ale też w obszarach analiz finansowych, obsługi klienta czy zarządzania projektami. Wspieramy je poprzez politykę równości, oferując elastyczne formy pracy i bezpieczny powrót po urlopach macierzyńskich. Dbamy także o gender gap, który świadomie monitorujemy i minimalizujemy.
DPD to 62 oddziały i 5 sortowni w różnych regionach Polski. Jak wygląda w Państwa firmie „patriotyzm lokalny” – zatrudnianie ludzi z danego regionu, wsparcie lokalnych inicjatyw?
Zatrudniamy ludzi z regionów, w których działamy, współpracujemy z lokalnymi urzędami pracy i aktywizujemy społeczności. Wspieramy też lokalne inicjatywy poprzez projekty CSR — pomagamy domom dziecka, szkołom, przedszkolom, organizacjom wspierającym osoby z niepełnosprawnościami, schroniskom dla zwierząt. Przykładem pięknej inicjatywy jest „List do Świętego Mikołaja”, gdzie nasi pracownicy spełniają świąteczne marzenia dzieci z lokalnych domów dziecka.
Bezpieczeństwo to podstawa – szczególnie w pracy fizycznej, w sortowniach, na drogach. Co sprawia, że pracownicy DPD nie tylko wiedzą, jak pracować bezpiecznie, ale naprawdę to robią?
Bezpieczeństwo w DPD to absolutny priorytet. Prowadzimy regularne szkolenia BHP, szkolenia z pierwszej pomocy oraz szeroką komunikację dotyczącą bezpieczeństwa – na przykład poprzez biuletyny BHP czy specjalne spotkania z kierownikami. Korzystamy też z nowoczesnych technologii oraz stale podnosimy nasze standardy bezpieczeństwa. Co ważne, nie poprzestajemy na obowiązkowych działaniach – budujemy świadomość bezpieczeństwa na co dzień, analizujemy każde zdarzenie i wyciągamy wnioski. Blisko 90 procent naszych pracowników deklaruje pełne zadowolenie z warunków BHP.
DPD to także rozwój technologii – aplikacje mobilne, narzędzia do zarządzania przesyłkami, logistyka czasu rzeczywistego. Czy osoby z pasją do nowych technologii znajdą w Państwa firmie przestrzeń do rozwoju?
Zdecydowanie tak. Technologia przenika wszystkie działy naszej firmy, nie tylko IT. Tworzymy i rozwijamy narzędzia cyfrowe zarówno dla naszych klientów, jak i wewnętrznych procesów. Specjaliści IT, operacji, contact center, HR czy komunikacji – wszyscy korzystają u nas z nowych technologii, w tym również z AI. Jesteśmy otwarci na osoby z pasją do automatyzacji, cyfryzacji i innowacji. To właśnie dzięki takim ludziom możemy dynamicznie się rozwijać i budować przewagę konkurencyjną na rynku.
Zatrudniacie ludzi o bardzo różnych profilach – logistyków, specjalistów od sprzedaży, od IT, HR czy analiz danych. W których grupach zawodowych najtrudniej o nowych pracowników?
Rynek pracy jest bardzo dynamiczny. Jeszcze niedawno wyzwaniem było pozyskiwanie specjalistów IT, dziś wyzwania pojawiają się w obszarze sprzedaży i na stanowiskach menedżerskich. Potrzebujemy ludzi zaangażowanych, z „otwartą głową”. Jak sobie radzimy? Stawiamy na budowanie silnej marki pracodawcy, rzetelność, autentyczną kulturę organizacyjną, szerokie możliwości rozwoju i dobrą ofertę dla pracownika. Świadomie inwestujemy także w employer branding i cieszymy się, że nasze działania są doceniane nagrodami i certyfikatami.
Jakich pracowników dziś szuka DPD?
Cenimy lojalność i zaangażowanie, które dziś stają się szczególnie wartościowe. Szukamy też osób z otwartymi umysłami, elastycznych, kreatywnych, gotowych do pracy w dynamicznym środowisku. Takie kompetencje, jak nieszablonowe myślenie, gotowość do ciągłego rozwoju i chęć współpracy są u nas bardzo pożądane.